服务与支持

最适合的应用领域

服务热线与远程服务

• 我们的高水平员工会在工作时间以及约定的服务时间内处理您的支持请求。来电即可。
• 当然了，如果出现紧急服务需求，我们也会在工作时间以外处理您的热线咨询，并通知当地的资深服务技术人员。我们是您的得力助手。
• 通过我们的远程服务功能，我们可安全地访问您的设备进行远程诊断。
• 由此，无需等待服务技术人员费时费力地前往现场，即可解决功能性的、过程特有的或操作导致的故障。轻松便捷。
• 无论是通过电话、远程维护功能，还是现场进行处理，我们将随时待命，为您提供全天候支持。争分夺秒。
• 我们的服务团队由高水平的资深专家组成，将以最快速度为您服务。专家现场服务

维护

• 通过定期维护，可大幅提高设备的运行安全性和可用性，从而及时预防可能发生的故障。通过避免停机时间，将大大降低您的运营成本，从而确保设备长期保值。
• 我们将提前根据您的需求调整维护合同服务，从而为您提供最恰当的支持。
• 我们会优先处理维护客户的请求。例如，如果需要技术人员现场处理，我们将尽可能缩短您的等待时间。大部分服务任务都是由我们的远程服务团队快速高效地处理。
• 我们的服务技术人员只会在客户有需要时出现，或按约定的维护周期进行预防性维护。与设置内部 IT 部门相比，这样可为您节省大量的成本，同样还能获得高水平的服务。
• 每次进行维护时，我们都会进行详细的记录，您可通过记录日志了解设备的技术状况

我们很乐意为您提供个性化的成本对比，帮助您确定是否值得签订维护合同。全心全力！

远程维护/远程服务

• 服务热线（量身定制）全年无休
• 专业化服务团队，实力超强
• 由客户在现场用钥匙开关进行物理启用（访问权）
• 客户无需专业 IT 知识
• 明确的访问权限检测（基于许可证）
• 符合 IT 和安全标准
• 数据交换经过高强度加密（高达 4096 位）
• 直观地管理所有的 VPN 访问（记录备案）
• 反应路径短，因此节约成本
• 充分利用资源（人力及技术）
• 低成本的内部标准解决方案